一、三思后言为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都先想想自己应该想说什么、该说什么。在要说出口之前，先想想看，如果别人对我这样说的话，我会作何感想?、我的批评是有益的?。

　　二、失言时立刻道歉勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆相关的借口，以免越描越黑。

　　三、和别人沟通，不要和别人比赛为了与他人有更好的沟通，竞赛式的谈话的形式必须被全面舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话的形式。这样当你在表达自己相关意见时，别人就比会比较容易听进去，而不会产生排斥感。

　　四、挑对说话的时机这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。

　　五、对事不对人你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死?有些人就你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。

　　六、了解别人的感觉如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。也就是所谓的“换位思考”。

　　七、聆听他人的回馈如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。