问题一： 可用的有效身份证件有哪些?
答：可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、军人身份证、港澳台居民身份证、护照四种。
问题二：我的姓名有生僻字如何录入身份信息?
答：姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
问题三： 填写基本信息时，系统提示身份证重复怎么办?
答：如提示身份证号码重复而不能填报时，请重新确认所提供的信息准确、完整，并确认是否本人重复填写过注册信息。
(1)如果属于本人已经注册的账号重复填写了身份证号码，本人不想使用原有账号，请利用原有注册账号登录系统后在“账号管理”中进行账号作废操作，系统将彻底清除原有未提交过学位申请的账号。
(2)如确认本人身份证号码被他人使用，请联系本单位开具一个本人身份证明的公函，注明具体情况及本人联系方式并附上本人身份证件复印件传真至学位中心(01082378251)，我们将核查您的情况并联系您处理此问题。
问题四： 已经提交学位申请后发现所填信息有误如何修改?
答：当您提交学位申请后需要修改信息时，请自行登录系统，进入“提交学位申请”界面，点击所提交学位对应的操作按钮“撤销申请”，撤销后修改相应信息后再重新提交申请即可。
问题五：申请过程中找不到某个申请单位或学科怎么办?
答：如您在申请过程中找不到有关单位或某个学科，则可能是有关单位还未发布相应学科，或者是您未在有关单位相应学科允许网上申请的时间范围内进行申请，请查看“申请平台”上相应单位发布的学科接受申请时间范围，在规定时间进行申请;或者直接联系有关单位同等学力人员硕士学位申请工作管理部门进行咨询。
问题六： 个人账号被锁定怎么办?
答：为保障您的账号安全，当您连续输入5次错误密码后，平台将锁定您的账号，并于当日24点之后进行自动解锁，您可以在第二日继续使用您的账号。
问题七： 忘记密码怎么办?
答：“申请平台”为您提供了密码找回功能，请在登录界面点击“忘记密码”链接启动密码找回功能，按要求进行密码找回。
