一、选择题(每小题1分，共16分。在四个选项中，只有一个答案正确)
1.下列计量属于集中趋势的是( )
A.总体单位数
B.样本单位数
C.平均数
D.方差
2.回归分析中的一个重要假定是( )
A.自变量X是随机变量，且无观测误差
B.自变量X是非随机变量，且无观测误差
C.因变量y是随机变量，且无观测误差
D.因变量y是非随机变量，且无观测误差
3.公司治理中内外部之间的公司治理是指( )
A.披露、审计、公司控制权
B.审计、中介、公司控制权
C.披露、中介、公司控制权
D.披露、审计、中介
4. Argylis与 Schon描述的三种组织学习的形态是( )
A.双回路学习、二次学习、网络学习
B.单环学习、双回路学习、二次学习
C.单环学习、双回路学习、网络学习
D.单环学习、二次学习、网络学习
5.某公司在芯片研发领域一直以不断提供新功能和用途的芯片领先于其他竞争者，说明其核心能力是( )
A.技术能力
B.市场能力
C.客户能力
D.运作能力
6.专业化战略包括的三种战略是( )
A.单一化战略、系列化战略、市场渗透战咯
B.单一化战略、系列化战略、产品开发战略
C.单一化战略、系列化战略、一体化战略
D.单一化战略、市场渗透战略、一体化战略
7.某航空客运公司实施的是成本领先战略，为了取得低成本的竞争优势，企业应当( )
A.坚持提供与竞争者一样的客运服务
B.提供尽可能多样的客户需求服务
C.通过满足独特客户需求获得更多的客户
D.通过重组价值链创造新的成本优势
8.公司希望计算机能让个人更有力量，这是公司的( )
A.愿景
B.目标
C.战略
D.计划
9.企业通过扩大市场覆盖面得到更多的顾客，从而扩大企业的产销量、经营规模，提高其收入水平和盈利水平。这是企业的( )
A.市场渗透战略
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.多元化战略
10.公司产品的销售增长率虽然不高，但产品的相对市场占有率很高，这样的产品被称为( )
A.问题产品
B.瘦狗产品
C.明星产品
D.金牛产品
11.当人们在收入比较低的时候购买自行车，而在收入提高时则购买汽车，此时自行车对他们来说是( )
A.正常品
B.奢侈品
C.劣质品
D.吉芬商品
12.假定在完全竞争的市场中，当一个厂商投入要素价格为6元，该投入的边际产量为0.5时获得了最大利润，那么商品的价格一定是( )
A.25元
B.12元
C.1元
D.0.1元
13.某企业生产一批产品，生产第9个单位产品的总成本是2.2元，生产第10个单位产品的总成本是3.7元，那么该企业的边际成本是( )
A.5.9元
B.7.4元
C.4.4元
D.1.5元
14.某垄断企业其收益函数为TR=20Q+3Q2,成本函数为TC=60Q-Q2,企业追求利润最大化，其产量是( )
A.6
B.4
C.2
D.5
15.假设其他条件不定，产品的市场价格P220元，企业需求曲线与市场需求曲线都是水平的。这时企业为追求利润最大化，其边际收益和平均收益都达到了220元，企业所处的市场结构是( )
A.垄断竞争
B.完全竞争
C.垄断
D.寡头垄断
16.假设某国政府采取扩张性政策的时候，仅增加了货币供给，这将会使( )
A.利率降低，GNP增加
B.利率提高，GNP增加
C.利率降低，GNP减少
D.利率提高，GNP减少
二、简答题(每小题3分，共30分)
1.在连续的变量中，如果分布没有明显的最高点或者数据个数不多，则众数不存在。这种判断正确吗?为什么?
2.计划的积极意义是什么?
3.组织结构中柔性结构的基本特征是什么?
4.过程型激励理论的要点是什么?
5.企业战略目标的特征是什么?
6.经济环境分析的主要构成要素是什么?
7.解释产品投入期采用的选择性渗透策略是什么?
8.如果国民收入变化引起消费的变化，这样的消费和自发投资对国民收入有相同的影响吗?
9.通货膨胀产生的原因是什么?
10.生产要素的需求曲线通常是向上倾斜还是向下倾斜?为什么?
三、分析计算题(共3小题，共34分，要求写出计算公式并算出结果)
1.(15分)某种户型住宅销售价格的全国均值为81900元。在由西部地区40套该户型住宅的销售价格组成样本中，样本均值为166400元。总体标准差σ=33500元。
a.提出原假设和备择假设，用于确定是否西部地区该户型住宅销售价格的总体均值小于全国均值181900元。
b.检验统计量的值是多少?
c.在a=0.05时，你的结论是什么?(Z.0=1.645)
2.(9分)某作业项目的各个活动之间的关系及平均作业时间如表：
请画出网络图、计算时间参数并确定关键路线。
3.(10分)假设投资函数I=480-10r,消费函数C=40+0.8(Y-t),税收t=100,其中C为消费，I为投资，Y为国民生产总值，r为利率，当政府购买从120增加到180时，国民生产总值变化了多少?
四、案例分析(每小题10分，共20分)
案例1
E商店店主小王是一个懂得市场、熟悉网络和计算机系统的市场营销专业大学毕业生;其合作伙伴也是其人生伴侣小丽是美术学院的毕业生，擅长将流行元素与色彩结合设计图案。两人合作在网上开设了一个商店(E商店),致力于通过网络销售自行设计的创意文化衫。主要通过向固定供应商购买单色、单一样式的T恤衫，然后再在T恤衫上印出小丽设计的图案，作为新的制成品(文化衫)在网上销售。由于其销售的产品具有独特性和时尚性，很受网上购买者的欢迎，使商店的业绩增长的很快。
随着销售量的增长，虽然付款并不是主要问题，但还是有问题随之而来。
(1)由于不是每个网络购物者都明白什么尺码的文化衫最适合自己的需要，因此，当网络购物者收到所购的文化衫后，常常会发生所购尺码不合适的情况;
(2)由于有些文化衫，看上去图案很吸引购买欲望，但穿上后就会由于穿著者的气质、肤色、形象等，显得文化衫并没有想象的好;
(3)由于从印制完图案到交付到购买者手中，文化衫还要经过包装、存储、分拣、运输、交付等多个环节，许多环节的操作者并不会像小王和小丽那样仔细对待文化衫，文化衫交到购买者手中时会发生污损;
(4)也是由于印制完成后文化衫要经过多个环节，尤其是最后的交付环节是通过第三方物流公司的投递员实施的，所以E商店也难以保证文化衫能够按照自己在网上承诺的时间将文化衫交付到购买者指定的地点。
对E商店而言，可以同意根据购买者的意愿退货或者换货但随之而来的是客户通过支付宝交付的货款虽然可以退回，但退货由谁进行?退货费用由谁承担?退货问题解决不好，会直接影响网店的信誉和客户满意度和忠诚度。而第4个问题虽然是由第三方物流公司造成的，但也直接影响到网店的信誉和客户满意度。
小王根据自己掌握的管理知识和网店经营经验，认为这些问题主要是管理控制的问题，请问，如果你是小王，你认为E商店在文化衫的经营控制方面应该进行一些什么类型的控制?怎样进行?
案例2(10分)
随着中国的经济发展和人民生活水平的不断提高，瓶装水的消费量也逐年增长;国家制定的扩大内需的政策，也使瓶装水的市场前景一片光明。但同时，管理部门、媒体以及公众对食品饮料行业的生产安全越来越关注，品牌逐渐成为消费者选择瓶装水的重要依据。
山水瓶装水公司成功地在中国北部一个拥有300万人口的C市收购了一家瓶装水厂，不仅在瓶装水的生产上成为该市的最大生产商，在销售上取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，成了该省瓶装水业界名副其实的龙头老大。
C市100公里内有一清泉瓶装水公司，3年前也是该省的老大然而，最近清泉瓶装水公司因经营不善全资卖给了一家境外公司。
清泉瓶装水公司在被收购后，立刻花近千万元的资金搞技改，还请了世界级专家坐镇狠抓质量新老板很清楚，清泉瓶装水与山水瓶装水并没有本质的区别，水瓶装水也同清泉瓶装水一样，是只有445m1的一种瓶装水清泉公司最短的那块板就是营销。为一举获得C市的市场，清泉公司不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。
省内瓶装水市场的特点是季节性强，主要在春末、夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。清泉公司认为作为快速消费品，瓶装水的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。清泉公司没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端促销。
清泉公司的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了“1月18日C市要有清泉出现”的悬念广告，还有礼品附送。清泉瓶装水的覆盖率和重复购买率都大大超出了预期目标。但是，清泉公司在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。由于过度强调销售，以至公司把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边，为了销售业绩甚至让部分城区经理自任经销商赚公司的钱。
面对竞争，山水公司检讨自己失利的主要原因是销售和促销，但山水公司依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额 份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来;而且山水公司的分销渠道并没有受到冲 击，清泉公司抢夺零售网点不过是一些节点的临时损失。同时，山水公司认为大量招聘销售队伍的做法并不可取，山水公司目前的销售人员虽然不多，但也能满足山水公司的需要。
如今，瓶装水销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，请您：
(1)分析山水公司面临的机会和威胁、优势与劣势是什么?(8分)
(2)请做出SWOT分析矩阵。(2分)
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参考答案
一、选择题
1.【答案】C
【解析】数据集中趋势的度量表示数据的集中点或中心值。根据不同的实际需要，可以采用众数、中数(或中位数)、平均数(或均值)、加权平均数、上四分位数、下四分位数来对数据的集中趋势进行度量。
2.【答案】C
【解析】回归分析中的一个重要假定是：因变量y是随机变量，且无观测值。而自变量x是非随机变量，且其有观测误差。
3.【答案】D
【解析】内外部之间的公司治理主要有：披露、审计和中介。公司控制权市场属于外部公司治理。
4.【答案】B
【解析】 Argylis与 Schon描述的三种组织学习的形态主要包括：①单环学习组织学习只发生在发现错误和纠正错误时，除此之外，组织依旧执行当前的政策和目标。②双回路学习。组织不仅可以检测和改正错误，还可进一步对现存的规范、程序、政策和目标质疑和调整。③二次学习。二次学习将发生在组织学会如何进行DLL和SLL后。如果组织并没有意识到必须学习前两种形式的学习也不会发生。
5.【答案】A
【解析】核心能力是指企业发展过程中逐步形成的、使之超越同类企业在竞争中取得可持续生存与发展的具有独特性的能力，即企业配置相关资源的知识和经验。企业核心能力所涵盖的技术、技能，不同于企业中一般的技术、技能。支撑持续竞争优势的核心能力必须具有在较长时期内使企业获得超过行业平均利润的竞争优势。
6.【答案】C
【解析】专业化战略是指企业把所有资源和能力集中从事某种核心业务，通过核心业务的发展，建立起竞争优势和市场地位。专业化战略主要包括：①单一化战略(市场渗透战略);②系列化战略(产品开发战略);③一体化战略(市场开发战略)又称为专业化战略。
7.【答案】D
【解析】成本领先战略成功的关键在于取得比对手更低的成本，并且不断探索降低成本的方式。为了取得低成本的竞争优势，企业可以采取有效从事各项价值链活动及完善价值链两种基本方法。其中，完善价值链包括对价值链的组成部分及各部分之间的关系，以及与其他企业的价值链之间的关系进行重新思考，探索更多降低成本的空间。
8.【答案】A
【解析】A项，愿景是根据企业使命，在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好远景，它是企业战略的重要组成部分。B项，企业的目标是在企业目的的总框架中，为企业和员工提供的有完成时间的具体方向。目标所规定的时间期限越短，目标所含具体内容就越多。C项，战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划D项，计划是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
9.【答案】B
【解析】一体化战略又称市场开发战略，指企业将老产品打入新的地区市场或新的用户市场，通过扩大市场覆盖面得到更多的顾客，从而扩大企业的产销量经营规模，提高其收入水平和盈利水平。
10.【答案】D
【解析】根据有关经营单位的相对市场占有率和市场增长率，波士顿矩阵可以把一个企业的产品定位如下四种类型：①明星产品。相对市场占有率和市场增长率均较高。②问号产品。相对市场占有率较低而市场增长率较高③现金牛产品相对市场占有率较高而市场增长率较低。④瘦狗产品。相对市场占有率和市场增长率均较低。
11.【答案】C
【解析】C项，消费量与消费者收入成同方向变化的商品称为劣等品。A项，消费量与消费者收入成同方向变化的商品称为正常品;B项，奢侈品是指需求收入弹性大于1的商品;D项，吉芬商品是指需求与价格同方向变动的商品。
12.【答案】B
【解析】在完全竞争市场上，厂商投入要素原则是使生产要素的边际收益产品等于要素价格，而完全竞争市场上的生产要素的边际收益产品等于边际产量与商品价格的乘积。
13.【答案】D
【解析】边际成本是指增加一单位产品的生产所带来的总成本的变化量。即MC=△TC/△Q=(3.7-2.2)÷(10-9)=1.5(元)。
14.【答案】D
【解析】在没有约束条件的情况下，要实现利润最大化，就必须满足边际收益与边际成本相等的条件，即MR=MC。这是厂商利润最大化的必要条件。由题意知，MR=dTR/dQ=20+6QMC=dT/dQ=60-2Q,因此，根据利润最大化的必要条件MR=MC,求得Q=5
15.【答案】B
【解析】根据题意可得P=AR=MR=MC=220,这是完全竞争市场的均衡条件
16.【答案】A
【解析】可用IS一LM模型进行分析。短期内，扩张性货币政策使LM曲线向左移动，导致利率下降，产出增加。
二、简答题
1.在连续的变量中，如果分布没有明显的最高点或者数据个数不多，则众数不存在。这种判断正确吗?为什么?
答：不正确，具体分析如下：
(1)众数是指数据中出现次数最多的变量值称为众数。对于一组数据，众数可以不止一个
(2)众数的主要缺点是一个数据集可能没有众数，或众数不惟一，而数据集的平均数和中数都是存在并且惟一的。它的优点是它反映了数据集中最常见的数值，即最普遍的数值，并且它不仅对数量型数据集有意义，对分类型数据集也有意义。
2.计划的积极意义是什么?
答：计划是预先进行的行动安排，包括对事项的叙述、目标和指标的排列、所采用手段的选择以及进度的规定等。
计划的重要性表现在其结果对组织的工作可以起积极的作用，也可以起消极的作用，甚至使组织陷入严重的困境。具体来讲，计划应当在以下几个方面充分体现它的积极意义：
(1)弥补不肯定性和变化带来的问题;
(2)有利于管理人员把注意力集中于目标：
(3)有利于提高组织的工作效率;
(4)有利于有效地进行控制。
3.组织结构中柔性结构的基本特征是什么?
答：柔性结构又称有机性结构，其基本特征主要包括：
(1)虽然也有正式的组织结构，但其领导和指挥关系不太明确，且常有变动，各部门和岗位间的任务、职责分工比较笼统，常需要通过横向协调加以明确和调整
(2)规范化的规章和程序较少;
(3)决策权分散于下层;
(4)组织内部主要靠横向沟通，通过各部门的联系和协调，及时调整各自的任务、权责分工和工作程序
(5)柔性结构在环境简单而稳定的条件下，会显示出工作效率不高的缺陷;但在复杂多变的环境中则显示出良好的适应性，可对外部环境的变化做出灵活而有的反应柔性较强的组织形式是产品事业部制和矩阵结构。
4.过程型激励理论的要点是什么?
答：过程型激励理论是在内容型激励理论的基础上发展起来的、从人的动机的产生到行为反应这一过程出发研究有哪些因素对人的动机与行为发生作用的理论。该类理论是从动态的角度来研究激励问题的，其主要任务是了解对行为起决定作用的某些关键因素，掌握这些因素之间的关系，以达到预测或控制人的行为的目的。
典型的过程型激励理论及其要点包括：
(1)期望理论
期望理论由弗隆提出，其理论基础是，人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标有助于达成自己的目标，满足自己某方面的需要人们在预期其行动将会有助于达成某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情。用公式可以表示为激励力=效价×期望值。其中，激励力指调动人的积极性，激发出人的内部潜力的强度;效价指人对某一目标的重视程度与评价高低，亦即对成果的偏好程度;期望值指通过特定活动导致既定目标的概率，亦即主观估计达到目标的可能性。这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好三方面的关系，这些也是调动人们工作积极性的三个条件。
①努力与绩效的关系。人总是希望通过一定的努力能够达到预期的目标，如果个人主观认为通过自己的努力达到预期目标的概率较高，就会有信心，就可能激发出很强的工作力量。但是如果他认为目标太高，通过努力也不会有很好的绩效时，就失去了内在的动力，导致工作消极。这种关系可在公式的期望值这个变量中反映出来。
②绩效与奖励的关系。人总是希望取得成绩后能够得到奖励，这种奖励是广义的，既包括提高工资、多发奖金等方面的物质奖励，也包括表扬、自我成就感、得到同事们的信赖、提高个人威望等精神方面的奖励，还包括像提拔到较重要的工作岗位上去等物质与精神兼而有之的奖励。如果他认为取得绩效后能够获得合理的奖励，就有可能产生工作热情，否则就可能没有积极性。
③奖励与满足个人需要的关系。人总是希望自己所获得的奖励能满足自己某方面的需要然而由于人们在年龄、性别、资历、社会地位和经济条件等方面都存在着差异，他们对各种需要要求得到满足的程度就不同。因而对于不同的人，采用同一种办法给予奖励能满足的需要程度不同，能激发出来的工作动力也就不同。后两方面关系可以在弗隆公式中的效价这个变量上体现出来。
(2)公平理论
公平理论也称社会比较理论，是由亚当斯首先提出的。其基本观点是，人是通过寻求人与人之间的社会公平(即所得到的报酬与绩效相称合理)而被激励的。当一个人做出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此他进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。
对个人来说，可能会有三种比较的结果：报酬公平;报酬多了;报酬不足。在比较中，当人们发现自己的报酬相对低了，就会设法去消除不公，并有可能采取以下的方式来求取平衡：①通过减少努力来降低投入;②要求加薪来增加报酬;③理性地曲解原先的比率④使他人改变产出结果或投入;⑤离开或调走;⑥变换比较目标。当个人感到自己相对他人报酬高于合理水平时对多数人而言不会构成什么大问题，但研究表明，处于这种不公平的情况下，有些人也会去努力减少这种不公。包括：①通过付出更多的努力来增加自己的投入;②假如是计件制的话，职工会减少自己的单位产量;③有意无意地曲解原先的比率;④设法使他人减少投入或增加报酬。
(3)帕特和劳勒的激励模式
帕特(L.W. Porter)和劳勒(E.E. Lawler)以期望理论为基础导出了更完备的激励模式，较好地说明了整个激励过程，分析这个模式可以得出这样几点：
①努力来自于报酬、奖励的价值，个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。而觉察出米的努力和奖励的概率也受到过去经验和实际绩效的影响，如果个人确切知道他有把握完成任务或者过去曾经完成的话，他将乐意做出努力并对奖励的概率更加清楚。
②工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度，如对完成目标所需从事的活动，以及影响任务完成的其他因素的理解和掌握。
③奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。当职工看到他们得到的奖励与成绩很少有关系时，这样的奖赏将不能成为高绩效的刺激物。
④激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报酬是否公平。
⑤满意将导致进一步的努力。
(4)强化理论
强化理论是由斯金纳提出的，又称为行为修正理论，是以学习的强化原则为基础对理解和修正人的行为的一种学说。根据强化的性质和目的可以分为四种类型：正强化、负强化(亦称规避)、惩罚和自然消退。前两类可以增强或保持一种行为，后两类则会削弱或减少某种行为。
①正强化。是一种增强行为的方法。在一个要求的行为出现后，随即加以奖酬或提供正面的结果。正强化的手段还包括提薪、晋升、奖励等。
②负强化。也是增强一种行为的方法。是指预先告知某种不符要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许职工按要求的方式行事来避免令人不快的后果。
③惩罚。惩罚是指用某种令人不快的结果，来减弱某种行为。但是，惩罚也会有副作用，如会激起职工的愤怒、敌意等。因此，最好尽可能采用其他强化手段。
④自然消退。是通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。特别是撤销原先奖酬，来减少某种行为的发生。
5.企业战略目标的特征是什么?
答：企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。企业战略目标的特征主要包括：
(1)挑战性。企业战略目标经过努力是能够达到的。
(2)可度量性。企业战略目标要尽量数量化。数量化的战略目标有三个好处：①便于分解，以便在企业内部落实战咯任务;②便于检查、比较、查找原因;便于动员全体员工为之奋斗，全体员工都明确每年的年度目标及自己每年应当完成的任务目标，因而激发起每个员工的创造性、积极性、主动性，为实现这一目标而努力奋斗。
(3)系统性。总公司(或企业集团公司)的战略目标与下属各子公司的战略目标以及子公司内职能部门的目标必须一致，母子公司战略目标必须保持同步化、协调化，即要有系统性与层次性。
(4)相对稳定性及动态性。不能因为企业内外环境有些变化，企业随时都在修改战略目标，要保持相对稳定性。但如果企业内外环境确实发生重大变化时，企业战略目标也应相应作调整和修正。
6.经济环境分析的主要构成要素是什么?
答：经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。企业经济环境是一个多元动态系统，主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素构成。
(1)社会经济结构。社会经济结构主要包括五个方面的内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构，其中最重要的是产业结构。
(2)经济发展水平。最常用的衡量经济发展水平的主要指标有国民生产总值、国民收入、人均国民收入、经济增长速度等。对企业而言，从这些指标中可以认识国家宏观经济形势的发展变化和对企业的影响。
(3)经济体制。经济体制规定了国家与企业、企业与企业、企业与各经济部门之间的关系，并通过一定的管理手段和方法，调控或影响社会经济活动的范围、内容和方式等。经济体制影响着企业行为的方式与方法。
(4)宏观经济政策。宏观经济政策包括综合性的国家经济发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、商品流通政策、金融货币政策、劳动工资政策和对外贸易政策等。
7.解释产品投入期采用的选择性渗透策略是什么?
答：产品投入期存在的主要问题有两个：一是用户对新产品不了解，需要尽快打开市场;二是生产和销售成本都很高。因此，这一阶段的营销战略主要集中在价格的确定和促销费用水平的把握。具体可采用的策略是：双高策略;双低策略;密集或渗透策略选择性渗透策略。
选择性渗透策的具体做法为：一方面采取高价格来弥补企业的高成本;另一方面采用低促销费用来降低企业的成本。这一策略适用于市场竞争压力不大产品差异程度较高的产品。
8.如果国民收入变化引起消费的变化，这样的消费和自发投资对国民收入有相同的影响吗?
9.通货膨胀产生的原因是什么?
答：通货膨胀产生的原因主要有三种：
(1)需求拉动通货膨胀
总需求超过总供给所引起的一般价格水平的持续显著上涨，又称为超额需求通货膨胀。解释为“过多货币追求过少的商品”。
原因：在总产量达到一定水平后，当需求增加时，供给会增加一部分，但供给的增加会遇到生产过程中的瓶颈现象，即由于劳动、原料、生产设备的不足使成本提高，从而引起价格上升;或者当产量达到最大，即为充分就业时的产量，当需求增加时，供给也不会增加，总需求增加只会引起价格的上涨。消费需求、投资需求或来自政府的需求、国外需求都会导致需求拉动通货膨胀;需求方面的冲击主要包括财政政策、货币政策、消费习惯的改变、国际市场的需求变动。
引起需求扩大的因素有两大类：一类是消费需求、投资需求的扩大，政府支出的增加、减税，净出口增加等(通过IS曲线右移),它们都会导致总需求的增加，需求曲线右移，称为实际因素。另一类是货币因素，即货币供给量的增加或实际货币需求量的减少(通过LM曲线右移),导致总需求增加。
(2)成本推动通货膨胀
在没有超额需求的情况下，由于供给方面成本的提高所引起的一般价格水平持续和显著地上涨，又称为成本通货膨胀或供给通货膨胀。可以分为工资推动通货膨胀及利润推动通货膨胀(这里的利润通常为垄断利润)两种。
工资推动通货膨胀是指不完全竞争的劳动市场造成的过高工资所导致的一般价格水平的上涨据西方学者解释，在完全竞争的劳动市场上，工资率完全决定于劳动的供求，工资的提高不会导致通货膨胀;而在不完全竞争的劳动力市场上，由于强大的工会组织的存在，工资不再是竞争的工资，而是工会和雇主集体议价的工资，并且由于工资的增长率超过生产率增长速度，工资的提高就导致成本提高，从而导致一般价格水平上涨。西方经济学者进而认为，工资提高和价格水平上涨之间存在因果关系：工资提高引起价格上涨，价格上涨又引起工资提高。这样，工资提高和价格上涨形成了螺旋式的上升运动，即工资一价格螺旋。
利润推动通货膨胀是指垄断企业和寡头企业利用市场势力谋取过高利润所导致的一般价格水平的上涨。西方学者认为，不完全竞争的产品市场是利润推动通货膨胀的前提。在完全竞争的产品市场上，价格完全决定于商品的供求，任何企业都不能通过控制产量来改变市场价格;而在不完竞争的产品市场上，垄断企业和寡头企业为了追求更大的利润，可以操纵价格，把产品价格定得很高，致使价格上涨的速度超过成本增长的速度。
另外，从需求和供给两个方面以及二者的相互影响分析，有人提出了混合通货膨胀理论。其分析的实质就是把上面有关需求拉动通货膨胀和成本推动通货膨胀的两个理论结合起来。
(3)结构性通货膨胀
由于经济结构因素的变动，出现一般价格水平的持续上涨，称为结构性通货膨胀。
生产率提高速度不同的两个部门的工资增长快慢也应当有区别。但是，生产率提高慢的部门要求工资增长向生产率提高快的部门看齐，结果使全社会工资增长速度超过生产率增长速度，因而引起通货膨胀。这种对比部门可分为：生产效率高的部门和生产效率低的部门迅速发展的部门和渐趋衰落的部门;开放部门和非开放部门。
10.生产要素的需求曲线通常是向上倾斜还是向下倾斜?为什么?
答：生产要素的需求曲线通常是向下倾斜的。原因如下：
追求利润最大化的厂商使用要素的原则可表述为：使用要素的“边际成本”和相应的“边际收益”相等。在完全竞争条件下，厂商使用要素的边际成本等于要素价格W,而使用要素的边际收益是边际产品价值VMP,因此，完全竞争厂商使用要素的原则可以表示为： vmp=w或mpP=W (1) 当上述原则或条件被满足时，完全竞争厂商达到了利润最大化，此时使用的要素数量为最优要素数量。现在把(1)式改写如下： p·Mp(l)=w (2) 式中，MP(L)为边际产品，是要素的函数。由于产品价格P为既定常数，故上式显然确定了从要素价格W到要素使用量L的一个函数关系，即确定了完全竞争厂商对要素的一个需求函数。 假定一开始时，厂商使用的要素数量为最优数量，即(2)式已经满足。现在让要素价格W上升，于是有P·MP(L)
三、分析计算题
2.答：(1)做出的网络图如图1所示。
(2)计算时间参数，如表2所示。
(3)由总时差值可知，关键活动有B、E、F、G。因此关键路线是①-③-④-⑤-⑥。
3.答：封闭条件下的国民收入恒等式为：Y=C+I+G,其中G为政府购买。
把消费函数C=40+0.8(Y-t),税收t=100,投资数I=480-10r代入国民收入恒等式Y=C+I+G可得：
Y=40+0.8(Y-100)+480-10r+G。
化简上式可得：Y=2200-50r+50G。由此可得政府购买乘数为
。
现在政府购买从120增加到180,即政府购买增加60,则国民收入增加300。
四、案例分析
案例1
答：管理中的控制可以在行动开始之前、行动进行之中或行动结束之后实施，即控制活动的重点可分别集中在组织系统的输入、转换过程和输出三个位置，由此形成三种不同的控制类型：前馈控制、同步控制和反馈控制，如图2所示。
(1)前馈控制
前馈控制也称预先控制，是指在整个过程中预先集中于系统输入端的控制，其目的是通过事前考虑各种可能的功能障碍来预测并预防偏差的出现。前馈控制是一种面向未来的控制，它期望防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。
在本案例中，店主可以通过对文化衫进行简单包装，一面产生污渍，在发货之前，可以与存储、分拣等各个环节的操作者进行沟通，对文化衫给予一定的保护，与物流公司协商，进行提高物流服务质量。
(2)同步控制
同步控制也称现场控制或实时控制，是指当活动正在进行的过程中所实施的控制。管理者在活动进行之中予以控制，可以在发生重大损失之前及时纠正问题。
现场管理中最常见的同步控制方式是直接视察。管理者在亲自视察过程中，可以监督员工的实际工作，并在发现问题时及时进行纠正。虽然在实际行动与管理者做出反应之会有时间的延迟，但这种延迟是非常小的。同时，组织中的技术设备也可以设计成具有同步控制的功能。
在本案例中，店主可以以视察的身份进行对分拣、仓储等各个环节的监督，以减少不必要的错误，维护商店的形象。
(3)反馈控制
反馈控制也称事后控制，控制作用发生在行动之后，其注意力集中在历史结果上，目的是在一个过程结束之后再进行改进，以预防将来发生偏差。这是最常见的控制类型。
反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成。但在缺乏任何可以预见未来的手段的情况下，反馈控制是比较实用的控制方式。事实上，反馈控制为管理者提供了计划效果究竟如何的真实信息，并使员工获得了评价其绩效的信息可以在一定程度上提高员工的积极性。
在本案例中，店主可以根据消费者的反馈情况，进行改进自己的服务，提高自己的服务质量，做好售后的服务，既能够提高商店形象，也能够弥补一些过失。
案例2
答：(1)SWOT分析法是一种结合内外部环境要素进行综合分析的战略选择方法。利用这种选择方法，需要把企业内部的优势(Strength)和劣势(Weakness)与外部的机遇(Opportunity)和威胁(Threat)匹配起来，这样才能更好地实现整体的目的和目标。表3给出了山水公司面临的机会和威胁、优势与劣势。
(2)SWOT分析矩阵为：
