一、单项选择题(每小题1分，共10分)
1、产业组织模型(I/O模型)揭示了什么( )。
A.企业内部条件对企业战略的决定性影响
B.外部环境对企业战略的决定性影响
C.政策法规对企业战略的决定性影响
D.科学技术对企业战略的决定性影响
2、最早提出“人际关系学说”的管理学家是( )。
A.法约尔
B.泰罗
C.梅奥
D.韦伯
3、奠定了管理过程思想基础的是( )。
A. 泰罗的科学管理理论
B. 法约尔的一般管理理论
C. 韦伯的理想的行政组织理论
D. 西蒙的管理决策理论
4、组织内部平衡是指( )。
A.组织内部部门之间的平衡
B.组织整体与个体之间的平衡
C.组织内部权力的平衡
D.组织内部个体与个体之间的平衡
5、理想的行政组织理论( )提出的。
A. 泰罗
B. 法约尔
C. 韦伯
D. 梅奥
6、以下属于正式组织三要素之一的是( )。
A.协作意愿
B. 组织制度
C. 组织结构
D. 组织形式
7、对新颖的、例外问题做出的决策是( )。
A. 程序化决策
B. 非程序化决策
C. 满意决策
D. 理性决策
8、“集中决策，分散经营”所指的组织结构形式是( )。
A.直线制
B.直线职能制
C.矩阵制
D.事业部制
9、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方法是( )。
A.正强化
B.消退
C.负强化
D.规避
10、提出期望理论的著名管理学家是( )。
A.亚当斯
B.斯金纳
C.弗鲁姆
D.马斯洛
二、多项选择题(每小题2分，共8分)
1、管理过程流派一直致力于研究和说明( )。
A.管理的职能
B.如何行使管理职能
C.组织和管理的基础
D.管理研究中的方法论
E.管理的经验
2、制度规范的特点有( )。
A.权威性
B.系统性
C.科学性
D.无差别性
E.借助强制力
3、领导方式的类型有( )。
A. 集权型
B. 民主型
C. 控制型
D. 关系型
E. 兼备型
4、在个体层次的基本要素中，进一步制约行为的因素有( )。
A. 目标
B. 思维方式
C. 决策
D. 知识
E. 心理力量
三、名词解释(每小题6分，共24分)
1、正式组织
2、管理幅度
3、激励
4、动机
四、简述题(每小题7分，共28分)
1、简述直线职能制的特点。
2、简述制度化管理的优越性。
3、简述矩阵制的优点。
4、简述个人在组织中学习的特点。
五、论述题(每小题15分，共30分)
1、试论强化激励的方法。
2、试论实践中锻炼和培养管理人员的方法。
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参考答案
一、单项选择题(每小题1分，共10分)
1、B
2、C
3、B
4、B
5、C
6、A
7、B
8、D
9、B
10、C
二、多项选择题(每小题2分，共8分)
1、AB
2、ABCDE
3、ABDE
4、ABD
三、名词解释(每小题6分，共24分)
1、正式组织
答:正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统：
(1)内容是人的行为。
(2)本质特征是个人所提供的行为或力的相互作用。
(3)是个人行为在方法、时间、质和量各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。
2、管理幅度
答:每一个管理者能直接有效协调下属的人数的限度，就是管理幅度。
3、激励
答：激励是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为，使之朝向预定目标前进的作用。其功能在：有利于激发和调用员工的积极性;有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道;有助于增强企业的凝聚力，促进内部个组成部分的功能协调统一。通常认为一切内心要争取的条件(欲求、需要、希望、动力等)都构成人的激励。
4、动机
答:动机是在需要基础上产生的，引起和维持着人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。
四、简述题(每小题7分，共28分)
1、简述直线职能制的特点。
答:直线职能制，是一种以直线结构为基础，在厂长经理领导下设置相应的职能部门，实行厂长经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。直线职能制的特点：
(1)厂长和经理对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内直接下属有指挥和命令权力，并对此承担全部责任。
(2)职能管理部门是厂长经理的参谋和助手，没有直接指挥权，其职责向上级的提供信息和建议，并对业务部门实施指导和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。
直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入了管理工作专业化的做法。
2、简述制度化管理的优越性。
答:以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。与传统的以非正式权威为主进行的管理相比，制度化管理更具优越性：
(1)个人与权力相分离。制度化管理摆脱了传统管理的随机、易变、主观、偏见的影响，具有比传统管理优越得多的精确性、连续性、可靠性和稳定性。
(2)理性精神与合理化精神的体现。是理性分析研究制定制度的基础，并给每项工作确定了清楚的、全面的、明确的职权和责任，从而使组织运转和个人行为尽可能少地依赖个人。
(3)适合现代大型企业组织的需要。现代大型企业组织由于规模大，内部分工细，层次多，更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致，从不同的侧面保证企业经营目的的实现。
显然，制度化管理也并非十全十美，它缺乏人性。但它与传统管理方式相比要优越得多，先进得多。现代企业组织的生命力，就是通过制度化管理维持的。
3、简述矩阵制的优点。
答:矩阵制是有纵横两个管理系统组成，一个是职能部门系列，一个是为完成任务临时组建的项目小组系列，纵横两个系列交叉，构成矩阵。矩阵结构的最大特点是在于其具有双道命令系统，小组成员既要服从小组负责人的指挥，又要受原所在部门的领导的指挥，这就突破了一个职工只受一个直接上级领导的传统管理规则。矩阵制结构的优点包括：
(1)有利于加强各部门间的配合与协作，及时沟通解决问题;
(2)能在不增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便;
(3)激发了员工的工作积极性和创造性，有利于多种工作的开展，解决了相对稳定的组织结构与任务多变之间的矛盾，使一些临时性的，跨部门性的工作执行变得不再困难;
(4)为企业综合管理和专业管理的结合提供了组织结构形式。
4. 简述个人在组织中学习的特点。
答:个人在组织中学习的特点有：
一是个人的学习过程是在行为过程中的学习，即在实践中学。组织中的学习不同于学校中的学习，它是一种经历、经验的学习。
二是学习的模仿性质。个体的学习最初往往是一种模仿过程。
三是它有稳定化、定型化的倾向。一定时期的学习过程的积累，个体会形成稳定化的观点和知识结构。
五、论述题(每小题15分，共30分)
1、试论强化激励的方法。
答:组织在对员工采用强化激励模式时，通常有以下三种方法：
1)正强化。又称积极强化，利用强化物刺激行为主体，来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。属于正强化的有：表扬、奖励、提薪、提升等。
2)负强化。又称消极强化，利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。负强化包括批评、惩罚、降职降薪等。
3)消退。对行为不施以任何刺激，任其反应频率逐渐降低甚至自然消失。
以上强化方法在实施中可以采用多种形式，包括：连续强化、定期强化、随机强化。
2、试论实践中锻炼和培养管理人员的方法。
答:在日常管理实践中锻炼是培养管理人员的基本途径。可以采用的具体方法有如下几种：
(1)有计划的提升。这是对准备提升的管理人员制定分步骤的提升计划，按计划由低到高相继经过若干管理职位的锻炼来培养管理人员的方法。
(2)职务轮换。这是让管理人员依次分别担任同一层次不同管理职务，或不同层次相应职务，全面培养管理人员能力的方法。
(3)委以助手职务。即安排有培养前途的管理人员担任部门或企业领导者的助手，使其在较高的管理层次上全面接触和了解各项管理工作，开阔眼界，锻炼能力，同时直接接受主管领导的言传身教，并通过授权参与某些高层管理工作。这是培养企业主管人员的一种常用方法。
(4)临时提升。当因某种原因出现管理职务暂时空缺时，临时指定有关人员代理相应职务，也是培养管理人员的方法之一。
管理人员作为企业人力资源最重要的组成部分，不仅有严格的素质要求，而且需要系统地进行培养和训练。
