第一章小结[第一章]

　　市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律。

　　关系市场营销与交易市场营销存在一定的区别。

　　市场营销理论体系不断的演化，并出现了很多市场营销相关的新术语，如网络营销、绿色营销、体验营销、口碑营销、数据库营销、城市营销、文化营销等。

　　市场营销观念可以归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。各自存在者显著的差异。

　　从客户关系管理到交叉销售已成为市场营销方式的新进展。