消费者市场购买者决策过程[第四章]

　　消费者市场购买者决策过程

　　①引起需要：购买者的需要往往有两种刺激引起：即内部刺激和外部刺激。

　　②收集信息，信息来源：个人、商业、经验和公共来源

　　③评价方案：消费者的评价行为一般要涉及产品属性、属性权重、品牌信念、效用函数和评价模型

　　④决定购买：购买偏好和购买意图->购买行为

　　⑤买后行为：消费者在购买产品后会产生某种程度的满意感和不满意感。