控制形式
(一)直接控制
这是具体操作者自己在工作过程中的直接控制，是一边观察成果的反馈一边采取恰当修正行动的控制方式。(人对机器)
(二)间接控制
控制者主要是作业人员的上级管理者。最主要的控制是业绩评价。通过事后业绩评价影响作业人员当时的行动，就是间接控制，即所谓影响控制。(人对人)
两种类型控制：作业人员对工作过程的直接控制和管理者通过业绩评价对作业人员进行的间接控制。
(一)直接控制
直接控制是典型的反馈控制，其控制过程如下：
(1)采取某种控制行动。
(2)对控制行动的结果进行观察、测定。
(3)将观察、测定的结果与应有的标准比较、评价。
三个步骤循环往复，就形成了现实的控制行动。
(二)间接控制
(1)确定应达到的目标标准
(2)作业人员对工作进行控制
(3)一定时期后，管理者对作业人员的成果进行观察、测定
(4)管理者将观察、测定到的成果与标准比较、评价
(5)在比较、评价的基础上，管理者决定奖惩措施
控制系统设计的主要项目有：
(一)目标变量
目标变量是指用来测定控制对象(工作和人)工作成果的指标。在预算管理中，指标主要有利润、销售额、费用、利润率、增长率等。
(二)确定目标变量的测定方法
例如利润，在计算时，需要考虑它包含哪些项目，还要考虑作为控制对象的人的行为变化。
另外，在企业组织中还有许多难以用数值测定的变量。如人员素质的测定，而需要管理者通过自己主观观察来测定。
(三)确定事前标准
从一定意义上讲，反馈需要有事前确定好的标准，控制系统中必须明确标准的制定方法。
(四)测定结果的沟通方式
产生反馈信息并不是控制活动的最终目的，更重要的是要以一定的方式把这些信息传送给进行控制的人。
(五)事后评价标准的确定
事后标准是指根据实际工作环境确定的目标变量的水准。确定事后标准首先要考虑环境的实际变化，然后决定。不管事后标准的确定如何困难，事后标准最终仍是业绩评价的主要标准。
