订好的房一个月后遭取消
柯同学是一名大四学生,报名参加今年12月23日至24日的硕士研究生考试,考点在湖北工业大学内。因为自己的学校离考点较远,早在9月中旬,他就开始预订考研房。
柯同学登录某团购APP后,经过比对,选择了洪山区李纸路拉德斯芳商业街A栋16楼的某主题酒店。系统显示,12月22日和23日的房间是可以预订的,特惠房只要98元一晚。柯同学就预订了两晚,并支付了196元房款,之后酒店方也确认了。
但前日,该酒店老板突然打电话给柯同学,称他选中的房间不能预订,随后取消了订单,房费退还到了他的美团账户中。柯同学登录APP还发现,该酒店12月22日和23日的特惠房,价格显示为320元每晚。“
之前显示98元一晚,过了一个月就涨了两倍多,关键是不承认之前的订单,太气人了。”柯同学说,此前他也有同学预订了考研房,之后也被酒店通知取消,不过没有像他这样隔了一个月才取消的。
酒店称现在订房太早
昨日上午,楚天都市报记者找到了这家酒店,前台工作人员称,酒店老板每个月都会来查一次房。前日老板查房时,发现有人预订了12月下旬的房,就称订得太早了,随后打电话给柯同学要求取消。“之前这位同学下订单时,我们的工作人员没有仔细考虑就确认了。现在离考研还有两个月,他还有充足的时间去找房子,取消订单不会给他造成困扰。”
该工作人员还表示,按照之前的约定,柯同学可以在入住当日傍晚6点之前随意取消订单,房费全额退还;因此,酒店也有权取消订单。此外,酒店目前不接受12月的房间预订。
不过,记者之后登录某团购APP,发现该酒店12月的房间均开放预订。特惠房平时价格为88元,到了12月22日和23日两天,价格跳涨到320元一晚。
律师称酒店做法违约
记者随后查询了多家位于考点周边的酒店信息,发现许多酒店考研时间的预订信息异于平时,要么价格大涨,要么不提供预订。一酒店老板称,考研期间考点周围的酒店宾馆需求火爆,“别人涨价我不涨,就有些吃亏,还不如暂停预订,到时根据情况再定价格。”
对此,湖北典恒律师事务所陈亮律师认为,酒店既然已在网上公布了价格,顾客预订后也进行了确认,酒店相当于和顾客签订了合约,不能随意更改。
陈亮还认为,虽然该酒店允许顾客在入住之前取消订单,但这是酒店主动给顾客的权利,不能以此为理由单方取消订单。如果酒店要更改合约,需要跟顾客协商,单方面取消合约就应该赔偿顾客损失,否则顾客可向工商部门投诉维权。
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